2026.01.09
問い合わせが来ないホームページに共通する5つの原因
みなさんこんにちは、サブスク型ホームページ制作サービスのWebmaiker（ウェブメイカー）です。
ホームページを持っているのに、
「全然問い合わせが来ない」
「SNSから人は来ているはずなのに反応がない」
「”見てもらえている感覚”がない」
そんなお悩みはありませんか？
実は、問い合わせが来ないホームページには、ある共通点があります。
今回は、作り直しを検討する前にチェックしてほしい「よくある5つの原因」を、専門知識がなくても分かるように解説します。
■何をしている会社かが「3秒で分からない」
訪問者は、ページを開いて3秒以内にこう判断します。
「ここ、自分に関係ある？」
「何の会社？」
このときに答えが出ないと、ほぼ確実に離脱します。
✖よくある例
・キャッチコピーが抽象的
・業種やサービス内容がすぐに書いていない
・デザインはきれいだが説明が少ない
💡 改善ポイント
トップページの一番上に、「誰に・何を提供しているか」をはっきり書くことが重要です。
■ お問い合わせまでの導線が遠い・分かりにくい
意外と多いのがこのパターンです。
・問い合わせボタンが目立たない
・スクロールしないと出てこない
・フォームが長すぎる
せっかく興味を持っても、「面倒そう」と感じた瞬間に離脱されてしまいます。
💡 改善ポイント
・どのページにも問い合わせ導線を設置
・スマホで押しやすいボタンサイズ
・入力項目は必要最低限に
ユーザー目線に立って、操作性を確認するのがポイントです。
■ 情報が古く、更新されていない
人は無意識に「動いていないサイト」を警戒します。
・お知らせが数年前で止まっている
・実績が更新されていない
・営業しているのか分からない
これだけで、信頼度は一気に下がります。
💡 改善ポイント
毎月でなくてもOKなので、
✔ お知らせ
✔ 実績
✔ ブログ
のどれかを定期的に更新しましょう。
■ スマホで見づらい・使いにくい
現在、ホームページ閲覧の大半はスマホです。
それにも関わらず、
・文字が小さい
・ボタンが押しづらい
・表示が崩れている
こうした状態では、問い合わせは期待できません。
💡 改善ポイント
「スマホで自分のサイトを触ってみる」
これだけで、問題点に気づくことが多いです。
■ 誰に向けたサイトか分からない
すべての人に向けたホームページは、結果的に誰にも刺さらないことが多いです。
・ターゲットが曖昧
・言葉が一般的すぎる
・悩みに寄り添っていない
💡 改善ポイント
「このサイトは誰のためのものか？」を明確にし、その人に語りかける文章に変えるだけで、反応は変わります。
■ まとめ｜原因が分かれば、改善は難しくない！
✔ 何の会社かすぐ分かるか
✔ 問い合わせまで迷わないか
✔ 情報は更新されているか
✔ スマホで使いやすいか
✔ ターゲットは明確か
この5つを見直すだけでも、ホームページは「ただの名刺」から「営業ツール」に変わります。
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Webmaikerでは、
・現在のホームページ診断
・問い合わせが来ない原因の洗い出し
・改修・リニューアルのご提案
・運用サポートまで含めた継続支援
を行っています。
「作り直すべきか分からない」
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そんな段階でも、相談だけでOKです。
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ぜひ正しく使って伸ばしましょう。